بایگانی برچسب: s

پایان نامه بررسی رابطه بین نوع فرهنگ سازمانی با رضایتمندی مشتریان در بانک ملت

مفهوم رضایتمندی مشتری در اواخر دهه ۱۹۶۰، لویت[۱] اعلام کرد که هدف کسب وکار، ایجاد و حفظ مشتریان است(فاکس[۲]، ۲۰۰۰) در دهه های بعد و در پاسخ به فشارهای رقابتی ناشی از جهانی شدن و رقابت های بین صنایع و … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , , , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

دانلود پایان نامه بررسی فرهنگ انطباقی و رضایتمندی مشتریان در بانک ملت

اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتریان رضایت مشتری، جزیی کلیدی از موفقیت و کامیابی سازمان است که با حاشیه سود بیشتر و رضایتمندی بیشتر کارکنان، حفظ مشتری و تکرار خرید مرتبط است(آپیا- آدو و سینگ، ۱۹۹۹؛ بری و پاراسورامن، ۱۹۹۲، کنراد، … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

پایان نامه ارشد:ارتباط بین فرهنگ مأموریتی و رضایتمندی مشتریان در بانک ملت

کیفیت خدمات درصنعت بانکداری کیفیت خدمات در صنایع مختلف ازجمله بانکداری تأثیرزیادی بر روی گرایش به استفاده از خدمات دارد (کرونین وتیلور،۱۹۹۲) و همچنین رغبت مشتریان برای وفادارماندن نسبت به ارائه کننده خدمات در پی دارد (گرین وهمکاران،۲۰۰۷،ص۱۴۲). نیومن وکولینگ[۱] … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , , , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

پایان نامه کیفیت خدمات بر روی وفاداری مشتریان بانک مسکن شهرستان رشت

.  فرضیات تحقیق ۱-۶-۱٫ فرضیه اصلی کیفیت خدمات تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان بانک مسکن دارد. اعتماد تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان بانک مسکن دارد.   ۱-۶-۲٫  فرضیه های فرعی کیفیت خدمات تاثیر مثبت و معناداری … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

دانلود پایان نامه ارشد:بررسی اثر اعتماد بر روی وفاداری مشتریان بانک مسکن

مقدمه کیفیت خدمات، اعتماد، رضایت مشتریان، ارزش ادراک شده توسط مشتریان و تاثیر آن ها بر وفاداری مشتریان توجه بسیاری از بازاریابان و محققین را در چند سال اخیر به خود جلب کرده است.  با نگاهی به تحقیقاتی که در … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

دانلود پایان نامه رضایت مشتری بر روی وفاداری مشتریان بانک مسکن

. ارزش محصول ارزش محصول عبارت است از تفاوت میان کیفیت ادراک شده و قیمت ادراک شده توسط مشتری (دوبروسکی، ۲۰۰۱). [۱] هر چه سطح ارزش ادراک شده توسط مشتری بالاتر باشد، ارزش محصول برای او نیز بیشتر خواهد بود. … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

پایان نامه بررسی اثر ارزش ادراکی بر روی وفاداری مشتریان بانک مسکن شهرستان رشت

ارزش ادراک شده مشتریان ۲-۴-۱٫ تعریف ارزش جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است. نگاه امروز سازمان ها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمان … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

پایان نامه ارشد:شناسایی مهمترین عامل مؤثر در انتخاب بانک تجارت و سپه توسط مشتریان

ارکان بازاریابی خدمات بانکی بازاریابی خدمات بانکی دارای سه رکن است: بازارشناسی: شناسایی و بررسی کامل ابعاد نظام حاکم بر بازار خدمات بانکی: خدمات بانک ها در حال حاضر و نقاط قوت و ضعف آنها انتظارات، خواسته ها، ایده ها … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

پایان نامه رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت

چکیده تغییرات روزافزون در بانکداری ایران و ورود رقبای خصوصی در عرصه ارایه خدمات، مدیران بانک ها را بر آن داشته است تا به افزایش سهم از هر مشتری بپردازند و مشتریان را برای مدت طولانی حفظ کنند. لازمه حفظ … ادامه‌ی خواندن

منتشرشده در مقالات | برچسب‌شده , , | دیدگاه‌تان را بنویسید:

پایان نامه ارشد: تبیین فرایند وفاداری مشتریان بانکی از طریق سفارشی سازی خدمات شعب بانک

گرایش :نیروی انسانی عنوان : تبیین فرایند وفاداری مشتریان بانکی از طریق سفارشی سازی خدمات شعب بانک صادرات استان گیلان

منتشرشده در رشته مدیریت | برچسب‌شده , , , , , | دیدگاه‌ها برای پایان نامه ارشد: تبیین فرایند وفاداری مشتریان بانکی از طریق سفارشی سازی خدمات شعب بانک بسته هستند