نوامبر 11

کسب و کار اینترنتی – لوکساور

راهت رو گم کردی؟

چیزی گم کردی؟

یا یه حس پوچی داری؟

ولی به گذشته خودت نگاه نکن و بگی چرا من ؟ بلکه به پیش رویت نگاه کن و به خودت بگو چرا من نه ؟
همین الآن از خودت بپرس چرا من نه ؟

کسب و کار اینترنتی

همه ما ترس هایی داریم و از خیلی چیز ها می ترسیم، آیا واقعا من موفق خواهم شد ؟ راهی که پیش رو دارم راه درستی است ؟ آیا واقعا تاثیر مثبتی در زندگی مشتریانم دارم ؟

اما وقتی پای اهداف و رویاهایمان میاد وسط ترس فقط یکی از ۴ کلمه های دیگر است، نباید اجازه دهی ترس از اینکه چه اتفاقاتی ممکن است بیوفتد، تلاش های تو را متوقف سازد.

زندگی کوتاه است و هر هفته فقط هفت روز را دارد و هیچ روزش نمی تواند جای روز دیگر بیاید و ما برای رشد سریع، وقت زیادی برای تجربه کردن نداریم، پس باید از راه روش هایی استفاده کنیم که موفقیت ما را در راه اندازی کسب و کار اینترنتی تضمین کند ! نگران این موضوع نباش تمام راه روش ها را در اختیارتان قرار خواهم داد .

چند دقیقه وقتت را به من بده تا بگم چرا تا الآن موفق نشده ای !

حقیقت این است که امسال هم هزاران آدم معمولی دیگر کسب و کار اینترنتی شان را راه اندازی می کنند. اما در پایان سال فقط ۲ درصد از آنها موفق می شوند. مطمئنا این افراد پس از شکست های زیاد راه صحیح را پیدا کرده اند و یا از فردی که قبلا این راه را رفته است کمک گرفته اند !

می دانی چرا موفق نمی شوی ؟ چون تمام وقتت را مشغول کارهایی می کنی که هیچ سودی برای خودت و کسب و کارت ندارد و تنها زمان و پولت را هدر میدهی

کسب و کار اینترنتی

شاید شما نیز هم اکنون درگیر این مشکلات هستی و نتیجه ای نمی گیری و کار مهمی را فراموش کرده ای و آن چیزی نیست جز ” اعتماد سازی ” درست است قبول می کنم شاید در دید اول بسیار ساده بنظر برسد ولی تنها کاری است که با انجام دادنش می توانی در بین رقبا بهترین باشی. در این مقاله در مورد اعتماد سازی نیز توضیح داده خواهد شد .

ولی این ها مشکلات اصلی ما نیستند مشکل مهم این است که نمی توانیم ” بازار هدف “ مناسبی انتخاب کنیم، تقریبا تنها اشتباهی است که در قدم اول باعث می شود رویای کسب و کار چند میلیونی تان محقق نشود.

وقتی شما بازار هدف تان را عموم افراد قرار می دهی مجبور هستی محصولاتی را بسازی و بفروشی که قیمتش بسیار ناچیز و پایین باشد چون بازار هدفت توان خرید محصول گران را ندارد. شاید شما هم بازار هدفتان را این افراد قرار داده اید و به همین دلیل نیز نتیجه ای نگرفته و نخواهی گرفت میدانید چرا ؟

  • رقیبان بیشتر : در این لولی که کار می کنی قطعا رقیبان بسیار زیادی است که شاید زودتر از تو فعالیت شان را شروع کرده اند و تبلیغات عظیمی کرده اند، پس رقابت در این لول بسیار بالا است و تو نمی توانی به آسانی در سریعترین زمان به موفقیت های بیشتری برسی اگر هم برسی چون قیمت محصول ات پایین است سود زیاد نخواهی کرد و در آخر زخماتتان بی ثمر خواهد ماند .
  • نتیجه کمتر : با پایین بودن قیمت در این لول، نمی توانی محصول و خدماتی را ارائه کنی که مخاطبین کاملا نتیجه بگیرند و علاوه بر این موضوع مخاطبین نیز علاقه زیادی به عمل کردن به موارد گفته شده نخواهند داشت چون هزینه زیادی را نپرداخته اند.
  • انتظارات بیشتر : این نوع بازار هدف، همیشه دوست دارند با کمترین هزینه کلی نتیجه بگیرند و انتظارات بسیاز زیادی از فروشنده دارند.
  • درآمد کمتر : حتی  اگر در این لول موفق به فروش شده باشی ولی بعد از مدتی متوجه خواهید شد که به آزادی مالی و درآمد دلخواهت نرسیده ای.

پیشنهاد ما ۱۰۰ میلیون در ماه است، اما راه حل ما برای رسیدن به این درآمد در مدت زمان کم چیست ؟

کافیست برای رسیدن به این درآمد، بازار هدفت را عوض کنی! شاید ساده بنظر برسد اما مهم است به چی کسی محصولات و خدماتتان را ارائه کنی .

 کسب و کار اینترنتی

تنها کاری که باید انجام دهی این است که خدمات و فرصت های گران قیمتی بسازی و به بازار هدف ثروتمند و سرمایه دار ارائه کنی.

تصور کن قیمت محصولت ۵۰۰ هزار تومان باشد، هر ماه برای رسیدن به ۱۰۰ میلیون درآمد باید ۲۰۰ مشتری پیدا کنی که حاضر باشد محصول یا خدماتت را بخرد، مطمئنم می دانی کار آسانی نیست، اما تا کی می توانی این کار سخت را ادامه دهی ؟

مطئنا الآن که این مقاله را می خوانی، از این روش استفاده می کنی، اما الآن پیشنهادی را خواهم داد تا دیدت به کسب و کار های اینترنتی برای همیشه تغیر کند .

پیشنهاد ما این است هر سال فقط ۱۰۰ مشتری داشته باشی که در ازای محصول یا خدماتت ۳ میلیون پرداخت کند. به همین سادگی، راز موفق و گران ترین مشاور بودن همین است !

  • بدون رقیب : هنگامی که محصول گران قیمت و لوکس چند میلیونی می سازی دیکر رقبایی نخواهی داشت تا با آن ها رقابت کنی چون آنها در مردابی پر از رقیب قرار دارند، بنابر این سریعتر می توانی رشد کرده و مشتریانت را پیدا کنی ! و مهمتر از همه شما مشتریانتان را انتخاب خواهید کرد نه آنها .
  • نتیجه بیشتر : زمانی که محصول لوکس می سازید، تمام تلاشتان را برای موفقیت آنها می کنید، در نتیجه آنها نیز نتیجه بهتری خواهند گرفت چون هزینه خوبی را پرداخته کرده اند بیشتر به موارد گفته شده عمل می کنند .
  • فروش بیشتر : تصور کن از خدماتت استفاده کنند و به نتیجه برسند، شما در ذهن آنها به عنوان یک مشاور حرفه ای و کاربلد شناخته خواهی شد و در نتیجه شما را به افراد مشابه زیادی معرفی خواهند کرد که حاضرند بهای خدماتت را پرداخت کنند .
  • درآمد بیشتر : علاوه بر اینکه دیگر با مشتریان دردسر ساز کار نخواهی کرد، مطمئنا درآمدت چندین برابر خواهد شد .


مراحل راه اندازی امپراطوری آنلاین ( کسب و کار اینترنتی ) اگر این مراحل را قدم به قدم و به درستی انجام بدهی در کمتر از ۳ ماه می توانی به درآمد دلخواهت برسی

آموزش بازاریابی اینترنتی

  • قدم اول، انتخاب بازار هدف

در کسب و کار اینترنتی ما باید تمام وقتمان را صرف جذب افرادی بکنیم که توان خرید محصول ما را داشته باشند، پس باید باید شناخت کاملی نسبت به مخاطبین مان داشته باشیم.

اکثر افراد همیشه دوست دارند برای همه یک نوع خدمات بفروشند و می خواهند محصولات و خدمات شان را برای عموم بازار ارائه کنند. و این وقت تلف کردن است . اما افراد موفق و میلیونر بازاری را انتخاب می کنند که توان خرید محصولات شان را داشته باشند.

  • قدم دوم، طراحی و تولید خدمات لوکس

مهمترین بخش از کسب و کار طراحی و تولید محصولی است که واقعا همه خواهان آن باشند، باید خدمات شما به عنوان فرصت دیده شود، فرصتی که مخاطبین تان می تواند از وضعیت فعلیش به وضعیت ایده آل برسد.

تنها نکته ای که در ساخت خدمات و محصولات مهم است، این است که مشتریان تان نتیجه بگیرند! اگر نتواند نتیجه مناسب را نگیرند تقریبا شکست تان حتمیست .

تاریخ ثابت کرده است که بازاریابی روش مناسب و مداومی برای فروش نمی باشد !

در زمان قدیم که تکنیک های بازاریابی وجود نداشت، فروشندگان و افراد موفقی مانند ( David Ogilvy ) فعالیت داشتند و درآمدشان بسیار بالا بود

سوال اینجاست که روش آنها چه بود ؟

روش آن ها استفاده از علم تبلیغ نویسی بود ! آنها پیام قابل فهم و درست را در زمان مناسب برای مخاطبینان شان ارسال می کردند .

تمام روش های بازاریابی که می شناسیم در زمان قدیم وجود نداشتند اما با این حال، پدر تبلیغ نویسی دنیا ( David Ogilvy ) در آن زمان درآمد بیلیون دلاری کسب کرده بود .

هنگامی که از فروش و تبلیغات صحبت می کنیم، تنها مهارتی که می تواند شما را یاری کند تبلیغ نویسی می باشد.

کسب و کار اینترنتی

شاید برایتان سوال باشد تبلیغ نویسی در چه جاهای بدرد می خورد ؟

  • می توانید در صفحه محصول موجود سایت خودتان از تبلیغ نویسی استفاده کنید
  • می توانید در طراحی پوستر و بروشور های تبلیغاتی استفاده کنید
  • حتی در بیلبورد های تبلیغاتی که گاها فرصت دومی برای ارتباط با افراد وجود ندارد

کسب و کار اینترنتی

اولین کاری که تو را در تبلیغ نویسی به موفقیت می رساند چیست ؟

کلیدی و مهمترین کار در تبلیغ نویسی، شناخت بازار مخاطب هست، یعنی باید مخاطبینی را که قرار است تبلیغ شما را ببیند بشناسید و اطلاعات کامل آن ها را جمع آوری کنید، اطلاعاتی مانند:

  • مشکلاتی که در استفاده از محصولات مشابه دارند
  • بزرگترین ترس این مخاطبین چیست ؟
  • دوست دارند به چه نتیجه ای برسند ؟
  • ماندن در این وضعیت چقدر می تواند برایش هزینه ایجاد کند ؟

ادامه مطلب در سایت منبع 

Category: مقالات | دیدگاه‌ها برای کسب و کار اینترنتی – لوکساور بسته هستند
اکتبر 29

عوامل مؤثر بر ایجاد قصدو بروز رفتار بازاریابی ویروسی در مشتریان و …

درصورتی که نخستین یا چندمین تجربه مشتری به خاطر کندی دانلود و مشکل استفاده از سایت، ضعیف باشد، بنابراین احتمال دارد که وفاداری از طرف مشتری آنلاین توسعه نیابد.

شش کانال اصلی رسانه ی دیجیتالی

این کانال ها عبارتند از: بازاریابی موتور جستجو، روابط عمومی آنلاین، شرکت آنلاین شامل بازاریابی وابسته، نمایش تبلیغات متقابل، بازاریابی ایمیل، بازاریابی شفاهی، ویروسی و الکترونیکی.

 

 

بازاریابی موتور جستجو:

بازاریابی موتور جستجو(SEM)[1] : این کانال برای کشف بازدیدکنندگان با کیفیت و جذب آن ها به وب سایت مهم و حیاتی است. همه ی ما اکنون به طور طبیعی برای جستجوی یکی از کالاها یا خدمات جدید و یا سرگرمی، اقدام به بررسی از میان موتورهای جستجو مانند google، Yahoo و MSN یا موتورهای جستجوی دیگر منطقه ای، می کنیم. ما هم چنین زمانی که با یک مارک یا سایت آشنا می شویم اقدام به جستجوی مارک موردنظرمان در موتورهای جستجوی مربوطه می نماییم.

دو نوع اصلی SEM وجود دارند که در فعالیت های بازاریابی به مدیریت آن ها به صورت کاملاً متمایز نیاز است، بنابراین به صورت کاملاً جداگانه به بررسی آن ها خواهیم پرداخت، اگرچه در عمل آن ها باید باهم ادغام شوند:

  • بهینه سازی موتور جستجو(SEO)[2]: شامل دسترسی به بالاترین موقعیت یا رتبه بندی عملی در فهرست های طبیعی یا ارگانیک در بین مجموعه ای از ترکیبات ویژه ی واژگان کلیدی وارد شده به وسیله ی کاربران موتور جستجو می باشد.
  • پرداخت در ازای کلیک(PPC)[3]: مشابه با تبلیغات مرسوم است، در این جا یک آگهی متن مربوطه همراه با یک لینک مربوط به یک صفحه ی شرکت، هنگامی که کاربرا واژه ی خاصی تایپ می کند، نشان داده می شود.

 

مزایا و معایب بازاریابی موتور جستجو:

مزایا

مزایای اصلی SEO عبارتند از:

  • به شدت هدف گذاری شده است: بازدیدکنندگان در پی جستجوی کالاها یا خدمات ویژه ای هستند، به طوری که اغلب دارای تمایل زیادی برای خرید بوده و این ها بازدیدکننذگان با کیفیت و شایسته می باشند.
  • بازدیدکنندگان به طور بالقوه کم هزینه: برای نمایش آگهی ها هیچ گونه هزینه ای برای رسانه وجود ندارد. هزینه ها تنها به وسیله ی فرآیند بهینه سازی بالا می روند که در آن آژانس ها برای بهبود موقعیت یابی در نتایج جستجو، متحمل پرداخت هزینه می شوند.
  • پویایی: ربوت های موتور جستجو روزانه صفحه ی اصلی سایت های پرطرفدار را بررسی می کنند، بنابراین محتوای جدید شامل دسترسی نسبتاً سریع به اکثر صفحلت پرطرفدار یک سایت است.

 

معیاب SEO:

علی رغم دسترسی هدف گذاری شده و هزینه پایین SEO، باید معایب زیر را نیز در نظر گرفت:

  • فقدان قابلیت پیش بینی- SEO در مقایسه با رسانه های دیگر برحسب تمایل به سرمایه گذاری بسیار نامعتبر است- برای پیش بینی نتایج بمنظور سرمایه گذاری مورد نظر، بهینه سازی موتور جستجو از کارآیی لازم برخوردار نمی باشد.
  • زمان دسترسی به نتایج- دسترسی نتایج ناشی از SEO بویژه برای سایت های جدید ممکن است ماه ها به طول انجامد.
  • ماهیت پیچیده و پویا- رابطه مستقیم بین اقدامات بازاریابی و نتایج وجود ندارد- SEO بیشتر یک هنر است تا یک علم- علاوه بر این عوامل رتبه بندی در طول زمان تغییر می کنند.
  • سرمایه گذاری پیش رو- سرمایه گذاری نیاز به تداوم توسعه ی محتوای جدید و تولید لینک های جدید دارد.
  • برای توسعه ی آگاهی در مقایسه با کانالهای رسانه ای دیگر ظریف است- جستجو کنندگان معمولاً برای پیدا کردن یکی از مارک ها یا خدمات باید با آن آشنا باشند.

 

بازاریابی پرداخت در ازای کلیک:

هر کدام از موتورهای جستجوی اصلی دارای برنامه های پرداخت هزینه های تبلیغات خاص خود است.

  • Google Adwords (http://adwords.google.com)
  • Yahoo! Search marketing (http://searchmarketing.yahoo.com.formerlyovrture)
  • Microsoft adcenter(http://adcenter.microsoft.com)
  • Miva pay per click, pay per call and pay per Text (miva.com)

 

 

بازاریابی پرداخت در ازای کلیک چیست؟

مدل اصلی برای پرداخت لیست های مورد نظر در موتورهای جستجو، بازاریابی پرداخت در ازای کلیک است، اما در اینجا به گزینه های دیگری برای پرداخت نیز اشاره می شود که به شبکه محتوا معروف است.

 

پرداخت در ازای جستجوی شبکه ی محتوا:

همانطور که گفته شد فهرست های پرداخت از طریق «شبکه محتوا[4]» مروبط به موتور جستجو مانند Yahoo و google, Adsense نیز موجود است. این«آگهی های متنی[5]» به صورت خودکار براساس محتوای صفحه نشان داده می شوند(برای مثال به سایت www.davechaffey.com) رجوع شود. این آگهی های متنی نه تنها شامل آگهی هایی به صورت متن، بلکه شامل گزینه هایی برای نمایش گرافیکی یا آگهی های ویدیوی می باشند. گوگل در حدود یک سوم از درآمدش را از شبکه ی محتوا کسب می کند. بنابراین مقدار قابل توجهی از مخارج بر روی شبکه صرف می شود. در کل شبکه ی محتوا عبارتست از لینک های تضمین شده که توسط موتور جستجو بر روی سایت های شخص ثالث مانند ناشران آنلاین یا شبکه های اجتماعی نمایش داده می شوند.

 

مزایا و معایب بازاریابی پرداخت در ازای کلیک:

فهرست های پرداخت در ازای جستجو یا لینک های تضمین شده برای دسترسی قابلیت مشاهده در همه ی موتورهای جستجو زمانی که یک سازمان در یک بازار رقابتی قرار دارد، بسیار مهم است. برای مثال اگر یک شرکت در حال انجام عملیات مربوط به ترفیع بیمه ی آنلاین، یا محصولات خرده باشد، شرکت های بسیار زیادی وجود خواهند داشت که با بهره گرفتن از تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو به رقابت خواهند پرداخت. گاهی اوقات شرکت هایی که در رأس فهرست بندی ظاهر می شوند شرکت های کوچک یا شرکت های تابع می باشند.

 

مزایای بازاریابی پرداخت در ازای جستجو یا کلیک:

مزایای اصلی بازاریابی پرداخت در ازای جستجو عبارتند از:

  • تبلیغ کننده برای نمایش آگهی چیزی پرداخت نمی کند- هزینه تنها زمانی لازم است که بر رروی یک آگهی کلیک شود و یک بازدیدکننده به طرف وب سایت تبلیغ کننده هدایت شود. این مدل پرداخت هزینه در مقابل کلیک است.
  • تبلیغات پرداخت در ازای کلیک به شدت هدف گذاری می شود- آگهی مربوط همراه با یک لینک به یک صفحه ی وب مقصد تنها زمانی نمایش داده می شود که کاربر یک جمله ی ویژه در موتور جستجو تایپ کند، از این رو در مقایسه با رسانه های دیگر اتلاف وقت کمتر خواهد بود.
  • پاسخ گویی مناسب- با یک سیستم پیگیری صحیح
  • قابلیت پیش بینی- ترافیک، رتبه بندی و نتایج عموماً در مقایسه با SEO ثابت و قابل پیش بینی هستند.
  • به لحاظ فنی ساده تر از SEO ها هستند- از آنجا که SEO نیازمند کار فنی پیچیده و دراز مدت بر روی بهینه سازی صفحه، بازسازی سایت و لینک سازی است، موقعیت در اینجا بر اساس هماهنگی بین کلید واژه و پیامدهای آن در متن است.
  • سرعت- دسترسی نتایج در SEO هفته ها یا ماه ها به طول می انجامد اما در پرداخت در ازای کلیک چند روز بیشتر طول نمی کشد.
  • مارک گذاری- تحقیقات نشان داده اند که مارک گذاری بر پرداخت در ازای کلیک تاثیر می گذارد، حتی اگر کاربران بر روی آگهی کلیک نکنند. این کار می تواند برای راه اندازی محصولات یا عملیات بزرگ مفید باشد.

 

معایب بازاریابی پرداخت در ازای جستجو یا کلیک:

  • رقابتی و گران- از آنجا که پرداخت در ازای کلیک رقمی محدود می باشد، بعضی زا شرکت ها ممکن است اقدام به بالا بردن هر کلیک تا سطح غیرقابل قبولی مانند 10 یورو در ازای هر کلیک بکنند.
  • نامناسب- برای شرکت هایی با بودجه ی پایین یا مجموعه ی کمتری از محصولات ممکن است رقابت به صرفه نباشد.
  • نیاز به دانش تخصصی- پرداخت در ازای کلیک نیازمند دانش مربوط به گزینه های مزایده و پیشنهاد و گزارش تسهیلات شبکه های مختلف آگهی است. پرسنل داخلی را بیاد آموزش داد زیرا نیاز به بروز کردن اطلاعاتشان در رابطه با تغییرات مربوط به خدمات پرداخت در ازای کلیک دارند.
  • نامربوط- فهرست های ضمانت شده تنها بخشی از آمیخته ی بازاریابی موتور جستجو هستند. بسیاری از کاربران بر روی این فهرست کلیک نمی کنند، زیرا به تبلیغ کنندگان اعتماد ندارند، اگرچه این تبلیغ کنندگان افراد درگیر در بازاریابی باشند.

 

مدل یابی تأثیر بازاریابی ویروسی بر ارزش ویژۀ برند مشتری

بازاریابی وابسته:

بازاریابی وابسته، بازاریابان و آژانس ها را بر اساس ارزش شان تقسیم می کند. بدون شک بازاریابی وابسته می تواند با یک هزینه ی کنترل شده، فروش بیشتری ایجاد کند در اینجا سوال این است که آیا این فروش ها در هر حالت که مارک مشهور باشد اتفاق می افتد یا خیر. برای مثال آمازون (Amazon) دارای یک برنامه ی وابسته است اما می توان گفت که مارکش بسیار مشهور است و دارای آنچنان پایه مشتری بالایی است که می تواند در ره حالت بیشترین فروش را دریافت کند. با وجود این آمازون برنامه اش را برای بیش از ده سال طراحی کرده است و اگرچه کمسیون ها را کاهش داده است، هنوز هم در حال ترفیع پیشنهادات محصول جدید مانند دانلود موسیقی است.

[1]Search engine marketing

[2]Search engine optimization(SEO)

[3]Pay- per- Click(ppc)

[4]Content network

Category: مقاله | دیدگاه‌ها برای عوامل مؤثر بر ایجاد قصدو بروز رفتار بازاریابی ویروسی در مشتریان و … بسته هستند
اکتبر 21

ارزش ویژه برند –

دانلود پایان نامه ارشد :

بررسی تاثیر نوآوری سازمانی وقابلیت های تکنولوژیکی بر عملکرد شرکت ( مطالعه موردی شرکت های مواد غذایی استان گیلان)

دانلود مقاله :

تحقیق در مورد وفاداری مشتریان به طور عمده ای بر روی وفاداری در مورد محصول یا مارک تمرکز داشته است. وفاداری به مارک هدف نهایی و غایی شرکتی است که دارای محصول با علامت تجاری ویژه است، اولویت یا ترجیح خرید یک مارک ویژه در یک قفسه محصول، توسط مشتری، وفاداری به مارک نام دارد. مشتریان در آغاز ، یک خرید امتحانی از محصول با علامت تجاری ویژه می کنند و پس از رضایت از آن به تکرار و ادامه خرید همان علامت تجاری یا مارک مایل می شوند، زیرا به آن محصول آشنا و مطمئن هستند(سبحانی، 1385).

در طی چند دهه اخیر، محققان و فعالان در زمینه خدمات توجه زیادی به موضوع برند داشته اند. این نکته که برند ارزشی دارد که از ارزش معمول دارایی که به وسیله فعالیت های مالی حرفه ای ایجاد شده است، فراتر می رود که به توجه زیادی به برندها در بخش خدماتی منجر شده است. با توجه به ویژگی های خاص برند در بخش خدماتی، برندسازی در بخش هتل ها به عنوان یک ویژگی خاص که ارزش قابل توجهی را ایجاد می کند، مورد توجه قرار گرفته است شد. از این رو بسیاری از هتل ها به دنبال فرصت های توسعه برند به منظور دستیابی به مزیت بیشتر از برند فعلی خود هستند. این مزیت ها شامل مشتریان وفادار، توان بازگشت سریع و مواجه با بحرا ن ها و افزایش اثربخش ارتباطات بازاریابی است(Keller, 2008).

برندهای موفق باعث افزایش اعتماد به محصولات و خدمات ناملموس می شوند و مشتریان قادر به تجسم و شناسایی بهتر خدمات آن ها می شوند. همچنین سطح بالایی از ارزش ویژه برند میزان رضایت مشتری، قصد خرید مجدد و سطح وفاداری را افزایش می دهد(Kim et al, 2008).

یکی از مشهورترین و مهم ترین مفاهیم بازاریابی که به طور گسترده توسط محققان و صاحب نظران بازاریابی مورد بحث قرار می گیرد، ارزش ویژه برند است. که از دلایل مهم این شهرت، نقش استراتژیک و مهم ارزش ویژه برند در تصمیمات مدیریتی و ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان ها و مشتریان آنها می باشد(Atilgan et al, 2007). ارزش ویژه برند، سازمان ها را قادر می سازد که علاوه بر حفظ سهم بازار خود، مبلغ بیشتری را نیز در ازای برند خود مطالبه نمایند(Lee&Back, 2009). دیوید آکر در سال 1991بیان کرد که ارزش ویژه برند، باعث افزایش کارایی برنامه های بازاریابی و وفاداری مشتریان به برند می شود، مخارج و هزینه های فعالیت های ترفیعی را کاهش می دهد و از طریق گسترش برند، سکویی برای رشد و توسعه آن ایجاد می نماید. بنابراین ارزش ویژه برند باعث سودآوری برند شده و برای سازمان، جریان نقدی ایجاد می نماید(Buil et al, 2008). یک برند قوی می تواند با ارزش ترین دارایی یک موسسه تجاری محسوب شود زیرا باعث می شود سازمان بتواند حاشیه سود بیشتر، کانال های همکاری بهتر و همچنین مزایای دیگر را بدست آورد(Olson, 2008).

از دیگر مفاهیم معتبر و معروف در زمینه بازاریابی، وفاداری به برند است که نقش مهمی در ایجاد منافع بلند مدت برای سازمان دارد زیرا مشتریان وفادار نیازی به تلاش های ترفیعی گسترده ندارند. آنها با کمال میل حاضر هستند مبلغ بیشتری را برای کسب مزایا و کیفیت برند مورد علاقه خود بپردازن(Clotty et al, 2008). سازمان ها می توانند سهم بیشتری از بازار را با کمک وفاداری به برند به دست آورند زیرا مشتریان وفادار به طور مکرر برند را خریداری نموده و در برابر عوامل موقعیتی و تلاش های بازاریابی رقبا مقاومت می کنند (Yoo, 2008).

برندسازی، یک استراتژی بسیار کاربردی برای متمایز شدن در صنایع خدماتی و تولیدی است و در دنیای امروز شرکت ها و سازمان ها ، نه تنها در پی رقابت برای به دست آوردن بازار محصولات و خدمات هستند، بلکه تلاش بسیاری در جهت ایجاد همسویی ادراکات ذهنی مشتریان با خودشان( محصول/  برند/  شرکت) انجام می دهند(Usakli & Baloglu, 2011).

پژو هشگرانی که در زمینه مصرف کنندگان مطالعه کرده اند، به این نتیجه دست یافته اند شرکت هایی که دارای برندهای قوی و شخصیت برند مثبت هستند، منافع بی شماری برای خود به ارمغان می آورند. یک شخصیت برند مطلوب منافع بسیاری در پی دارد. تقویت ترجیحات مصرف کننده، افزایش احساسات در مصرف کننده، افزایش سطح اعتماد و وفاداری و تهیه یک مبنایی برای تمایز محصولات. در نتیجه زمانی که شخصیت برند و مشتری همخوانی داشته باشد، می توان انتظار داشت که مصرف کنندگان در رفتار خرید خود حالت پایداری داشته باشند. شخصیت برند، به عنوان قسمت غیر فیزیکی از دانش نسبت به (محصول/  برند/  شرکت) است که ادراکات مصرف کنندگان را درباره آن شکل می دهد(Freling & Forbes, 2010).

ارزش ویژه برند، اشاره به ارزش فوق العاده و ذاتی یک برند دارد. ارزش ویژه برند زمانی ایجاد می گردد که مشتریان تمایل دارند، برای سطح یکسانی از کیفیت برند به واسطه جالب بودن نام آن برند و تعلق شدید به آن، پول بیشتری پرداخت نمایند(کریمی علویجه،1390). ارزش ویژه برند از نگاه مشتری، جوهره موفقیت فعالیتهای سازمان را، درک نیازها و خواسته های مشتری و سازمان برای جلب رضایت آنها میداند؛ و اساس ارزش ویژه برند بر این است که قدرت برند در پس آموخته ها، احساسات، دیده ها، شنیده ها و تجربه های مشتریان از برند نهفته است. به عبارت دیگر، قدرت برند ریشه در ذهن مشتریان دارد(کریمی علویجه،1390).

Category: مقاله | دیدگاه‌ها برای ارزش ویژه برند – بسته هستند
اکتبر 12

در فرهنگ های مختلف رنگ ها و نمادها، معنای متفاوتی دارند و به دلیل اهمیتی که در بازاریابی دارند، باید در استفاده از آنها دقت شود. ممکن است رنگ و یا نمادی در یک کشور دارای مفهوم خوبی باشد ولی در فرهنگ یا کشور دیگر این مهم بر عکس باشد. به طور نمونه رنگ ارغوانی که در فرهنگ غرب نشانه عظمت و شکوه است در چین نشانه بدیمنی و بداقبالی است. همچنین در ایران رنگ مشکی نشانه عزا و در هندوستان رنگ سفید نشانه عزا است. در فرهنگ­های شرقی فیل نشانه قدرت است استفاده از این نماد در طراحی بسته هایی در تایوان باعث افزایش فروش محصول می شود، حال آنکه در تایلند استفاده از این نماد مشکلات بازاریابی محصول را به دنبال خواهد داشت.از این­رو بی توجهی به اهمیت رنگ ها و نمادها در بازاریابی می تواند مخاطره های اقتصادی زیادی را بر صنعت تحمیل کند.

دانلود متن کامل  پایان نامه: رتبه­ بندی مهمترین عوامل آمیزه بازاریابی مؤثر در رفتار مصرف کنندگان رب گوجه ­فرنگی

با توجه به مباحث بیان شده، در بازار پر رقابت و مصرفی جامعه امروزی استفاده به­جا از رنگ ها به همان اندازه می تواند در بالا بردن فروش وارائه محصول مؤثر باشد که استفاده نادرست از آن باعث تخریب و عدم موفقیت می شود. این موفقیت فقط با داشتن دانش و شناخت درست از آثار رنگ بر روان انسان صورت می گیرد.

 

2 . 21 . 2 . 6 روان­شناسی رنگ ها و مفهوم آنها در فرهنگ های مختلف

طبقه بندی رنگ ها

به طور کلی رنگ ها به سه دسته اصلی رنگ های خنثی، گرم و سرد تقسیم می شوند.

رنگ های خنثی: سفید، خاکستری، بژ، قهوه ای،سیاه

رنگ های خنثی آن­هایی هستند که در طیف رنگی وجود نداشته و از ترکیب رنگ های دیگر به وجود می آیند و می توانند اثرهای مثبت یا منفی داشته باشند. سفید در واقع یک رنگ نیست بلکه عدم حضور رنگ به­شمار می رود.

رنگ های گرم: نارنجی ، زرد، سبزچمنی،ارغوانی، قرمز.

رنگ های گرم محرک سیستم عصبی بوده و احساسات را تشدید می کنند. این دسته از رنگ ها به وضوح قابل دیدن بوده و موجب جلب توجه می شوند(درگی، 1386: 301).

با توجه به مباحث بیان شده، بسته­بندی چهره کالاست. بسته بندی به همراه مواردی مثل طرح و نام تجاری و کیفیت به نحوی با هم ترکیب می شوند که ارایه فایده اصلی کالا امکان­پذیر باشد. بسته­بندی سبب ساز اولین ارتباط مستقیم با مشتری است و تا حد زیادی وظیفه ارائه یک تصویر ذهنی مطلوب از کالا را به عهده دارد. از نظر روانی اولین برخورد و تصویری که ما از اشخاص داریم مهمترین تصویر و تعیین­کننده­ترین است حتی در یادآوری اشخاص بعد از ۲۰ سال به ذهن ما می­آید، این قاعده در مورد کالا هم صادق است.

Category: مقاله | دیدگاه‌ها برای بسته هستند
اکتبر 8

  • وظیفه شناسی و وجدان کاری
  • نوع دوستی
  • حسن اخلاق اجتماعی
  • جوانمردی
  • ادب و نزاکت
  • این پنج مورد در زمینه ارائه خدمات برای سازمانها سرنوشت ساز هستند.(بانسال، 2011).

     

     

    2-2-3-4  بازاریابی درونی بخشی از بازاریابی کل نگر[1]

    از بازاریابی تاکنون تعاریف مختلفی شده است. یکی از معروف­ترین آن­ها بازاریابی را فرآیند اجتماعی و مدیریتی تلقی می­کند که به وسیله­ی آن، افراد و گروه­ها، نیازها و خواسته­های خود را از طریق تولید، عرضه و مبادله­ی کالاهای مفید و با ارزش دیگران، تامین می­کنند. در مفهوم بازاریابی، اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی، بستگی تام به تعیین تعریف نیازها و خواسته­های بازار هدف و تامین رضایت مشتریان به نحوی مطلوب­تر و موثرتر از رقبا دارد. در حقیقت این مفهوم یک فلسفه­ی نسبتاً جدید اقتصادی است. مجموعه عواملی که در دهه گذشته مشاهده گردید منجر به ایجاد یک رویکرد جدید نسبت به بازاریابی تحت عنوان بازاریابی کل­نگر شد. در قرن بیست و یکم نیاز به رویکرد جامع نسبت به بازاریابی که جایگزین بازاریابی سنتی پیش از این باشد، بیش از گذشته احساس می­­شد. شرکت­ها نیازمند یک نگاه تازه بودند تا در بازار پر رقابت امروز بتوانند به فعالیت و رقابت خود با سایرین ادامه دهند. در حقیقت مفهوم بازاریابی کل­نگر بر پایه توسعه، طراحی و بکارگیری فرآیندها، فعالیت­ها و برنامه­های بازاریابی در سطح وسیعی و به صورت وابسته به یکدیگر بنا گردیده است. بازاریابی کل­نگر تاکید می­کند که همه چیز دارای اهمیت است براین اساس چهار عنصر را که تشکیل دهنده­ی بازاریابی کل­نگر است بدین ترتیب معرفی  می­نماید:

    جدول2-2) انواع بازاریابی

    انواع بازاریابی تعاریف
    بازاریابی درونی اطمینان از اینکه همه­ی افراد در سازمان در قوانین بازاریابی در نظر گرفته شده باشند.
    بازایابی یکپارچه[2] اطمینان از اینکه کلیه ابزارهای ایجاد مزیت رقابتی در یک ترکیب­بندی مناسب و یکپارچه به کار بسته شوند.
    بازاریابی ارتباطات[3] یک ارتباط غنی با کانال مشتریان و سایر شرکاء داشتن، تلقی می­گردد.
    بازاریابی مسئولیت اجتماعی[4] درک تاثیرات اخلاقی، محیطی، قانونی و اجتماعی بازاریابی است.

     

     

    بسیاری از بازاریابان و مدیران هوشمند به این نتیجه رسیده­اند که ارائه­ی خدمات با کیفیت بالا نیازمند کارکنانی است که بتوانند آن را فراهم کنند به همین دلیل آنان براین باور بودند که بازاریابی در درون سازمان به اندازه­ی بازاریابی در بیرون سازمان مهم بوده و حتی در بسیاری از موارد بازاریابی درونی مهم­تر از بازاریابی بیرونی می­باشد. در حقیقت بازاریابی درونی به مفهوم استخدام، آموزش و انگیزش، همچنین تعامل با کارکنان به منظور ارائه­ی خدمات ارزنده­تر و با کیفیت بالاتر به مشتریان است. بازاریابی درونی با چنین مفهومی بخشی از بازاریابی کل­نگر را تشکیل می­دهد که در شکل(2-2) به آن اشاره شده است

    [1]  Holistic Marketing

    [2]  Integrated Marketing

    Category: مقاله | دیدگاه‌ها برای بسته هستند
    اکتبر 8

    دانلود پایان نامه ارشد: استراتژی‌های بازاریابی کتاب

     امروزه تجارت کتاب با بازاریابی همراه است. دایره المعارف کتابداری، بازاریابی کتاب را شامل «کلیه فعالیت­هایی می داند که برای ایجاد کتاب تا تجارت کتاب، یعنی از ناشر تا خریدار و خواننده انجام می شود».

    در نگاه اول، به دلیل تفاوت ماهوی کتاب با کالاهای دیگر بویژه کالاهای مصرفی ممکن است، بی نیاز از بازاریابی به نظر برسد؛ اما واقعیت این است که کتاب نیز مانند هر کالای دیگری در چرخه اقتصادی تابع اصول بازار بوده و بیرون از چرخه عرضه و تقاضا نیست. بنابراین، برای اینکه این چرخه به نحو صحیح گردش کرده و توازن اقتصادی داشته باشد، به اهرم­های کمکی مانند بازاریابی نیازمند است.

    آنچه مسلم است، در بازاریابی کتاب، با توجه به خصوصیاتی که این محصول دارد، همچنین با در نظر گرفتن مصرف کنندگان آن، بهتر است از نظام بازارگرا استفاده شود. مهم ترین دلیل این التزام، تأکید بر نیازسنجی در بازار نشر است. به عبارت دیگر، به تجربه ثابت شده هرگاه ناشر کتاب­هایی منطبق با سلیقه و نیاز خواننده و جامعه مخاطب بالقوه خود منتشر کند، به سرعت فروش رفته و به چاپ­های مکرر می­رسند.

    تأکید بر وضعیت ظاهری کتاب و طرح روی جلد آن که می توان به نوعی آن را بسته بندی این محصول تلقی کرد، از دیگر مقوله هایی است که در نظام بازاریابی بازارگرا مورد تأکید قرار گرفته و در یک نگاه اجمالی نقش مؤثری را در ایجاد جذابیت و دادن اطلاعات در یک نگاه اجمالی به خواننده ایفا می کند. گنجاندن تصویر در کتاب نیز از عواملی بود که در ابتدای امر پیرو هدف­های بازاریابانه انجام گرفته است.

    معرفی کتاب به جامعه کتابخوان که همواره یکی از مهم ترین مقوله های حوزه کتاب و کتابخوانی بوده است، می تواند با کمک روش­های بازاریابی به نحو مطلوبی محقق شود. در حقیقت، تمامی فعالیت­هایی که در چارچوب بازاریابی کتاب انجام می شود، به معرفی برتر کتاب، حرکت کتاب در جامعه و دستیابی جامعه مخاطب به آن منجر خواهد شد.

    برای بازاریابی کتاب، افراد زیرا می توان مورد نظر قرار داد:

    1. 1. گروهی ثابت که خریداران دائمی کتاب هستند؛ مانند تحصیل کردگان و بزرگسالانی که وقت و پول کافی دارند و مطالعه جزئی از برنامه های ثابت زندگی آنهاست. این افراد عموماً در نمایشگاه های بین المللی، ملی و محلی نیز حضوری فعّال دارند.
    2. 2. افرادی که به طور اتفاقی کتاب خریداری می کنند. این افراد نیز به منظور هدیه دادن به افراد دیگر گهگاه اقدام به خرید کتاب می کنند.

    3.گروهی که به دلایل زیراصلاً کتاب نمی خرند (موسوی زاده، 1382، 323):

    • نداشتن انگیزه و توان برای خواندن کتاب؛
    • مسائل اقتصادی، شامل گران بودن کتاب و نداشتن درآمد کافی؛
    • عدم دسترسی: حتی اگر بخواهند و توان خرید هم داشته باشند، به علت در دسترس نبودن کتاب، یا در دسترس نبودن اطلاعات مربوط به نشر کتاب، قادر به خریداری نیستند.

    1. 4. دسته دیگری از خریداران کتاب نیز هستند که برای کودکان خود کتاب می خرند. کودکان به دلیل محدودیت در توانایی های خواندن، معمولاً خود قادر به انتخاب کتاب نیستند و بزرگسالان این انتخاب را برای آنان انجام می دهند. بزرگسالان به صرف اینکه خود زمانی کودک بوده اند، نمی توانند به راحتی به جای کودکان تصمیم بگیرند و به مطالعه و اطلاعات مفید برای این انتخاب نیاز دارند.
    2. دسته دیگر خریداران را نوجوانان تشکیل می دهند. نوجوانان بر خلاف کودکان می توانند به تنهایی کتاب مورد علاقه و مورد نیاز خود را انتخاب کرده و خریداری نمایند.

    ضمناً افراد جامعه دلایل دیگری هم برای کتاب نخواندن مطرح می کنند که باید به آنها اشاره شود:

    • نداشتن وقت: بسیاری از مردم که ادعا می کنند وقت کتاب خواندن ندارند، وقت زیادی را صرف فعالیت های تفریحی می کنند. نداشتن مهارت خواندن، شاید عامل محدود کننده تری باشد.
    • نداشتن فضا برای نگهداری: این عامل برای کسانی که قدرت خرید کتاب در سطح زیادی دارند، صدق می کند. جامعه امروزی مجبور به آپارتمان نشینی است، فضای کم محل زندگی و اسباب کشی ها مانع خرید کتاب و ایجاد کتابخانه های شخصی می شود. در این حالت که فضا عامل تأثیرگذار است، توجه به اندازه کتاب، می تواند راه گشا باشد.
    • نداشتن پول: افرادی هستند که از غذای خود برای تأمین غذای روح صرف نظر می کنند، بالعکس کسانی وجود دارند که نمی توان به آنها کتاب رایگان داد. تحقیقات نشان داده بسیاری از مردم حاضر هستند برای خرید یک کتاب هنری خوب، با یک دستنامه مهندسی خوب، پول گزافی پرداخت کنند، ولی به هیچ وجه حاضر نیستند کتابی را که احتیاج ندارند یا نمی خواهند، حتی به قیمت خیلی ارزان خریداری نمایند. بطور کلی می توان گفت که قیمت کتاب تنها عامل محدود کننده نیست.
    • تفاوت سلیقه: بسیاری از مردم پولی را که صرف خرید رادیو، تلویزیون، فیلم، ماهواره و سایر سرگرمی ها می کنند، چندین برابر پولی است که صرف خرید کتاب می کنند، یا خیلی ها دیدن بازی های ورزشی را بر مطالعه ترجیح می دهند. در این صورت این ترجیح دادن ها عامل اقتصادی می شود که می تواند قابل اندازه گیری یا غیر قابل اندازه گیری باشد.

    هر یک از این گروه ها با اعمال روش­های خاص بازاریابی، به مشتریان بالفعل تبدیل می شوند.

    زمان مناسب عرضه یک کتاب به بازار نشر، بسته به نوع مشتریان آن متنوع بوده و مدیران انتشاراتی و بازاریابی باید کار نشر و توزیع کتاب­ها را با توجه به این نکات انجام دهند. برای مثال خریداران عمومی کتاب در ماه هایی از سال بیشتر به خرید کتاب روی می آورند. بر اساس بررسی های انجام شده در کشورهای غربی، بیشترین خرده فروشی کتاب، در ماه دسامبر است که بتدریج تا آگوست کاهش می یابد. از این رو، ناشران باید به گونه ای برنامه ریزی کنند که آثار مهم در ماه های پرفروش به بازار عرضه شود (موسوی زاده، 1382، 334).

    در خصوص کتاب­های کودک و نوجوان نیز می توان سه ماهه تابستان را اوج تقاضای بازار فرض کرد، بویژه در ایران که تلقی کلی نظام آموزشی و والدین از کتاب غیر درسی در طول تحصیل کودکان و نوجوانان چندان مناسب نیست و کتاب تنها برای پرکردن اوقات فراغت کودکان و نوجوانان در نظر گرفته می شود، سه ماه تابستان از نظر بازار نشر کتاب کودک و نوجوان اهمیت ویژه ای دارد.

    با توجه به این نکات، بازاریابی کتاب کودک و نوجوان شرایط خاص خود را می طلبد. بازاریابان این حوزه به دلیل محدودیت­هایی که مشتریان آنها یعنی کودکان و بعضی از نوجوانان دارند، نمی توانند به طور مستقیم با آنها ارتباط برقرار کنند و برای ایجاد این ارتباط به واسطه های بزرگسالی نیاز دارند که در نقش والدین، کتابداران و گاهی نیز معلمان، انتخاب کتاب را برای کودکان انجام دهند. زمان ارائه کالا به بازار و شیوه های تبلیغات نیز به تبع همین تفاوت­های ماهوی متفاوت خواهد بود. به این موارد می توان محدودیت­های نوجوانان مؤنث در ایران برای خروج از خانه به تنهایی از جانب والدین را اضافه نمود.

    نیازسنجی مخاطبان از اقدام­هایی است که واحدهای بازاریابی ناشران بزرگ نسبت به آن اهتمام ویژه ای دارند. آگاهی از نیازهای مخاطبان به شیوه های گوناگون انجام می شود. به نظر می رسد وظیفه نیازسنجی را می توان به پژوهش­های بازاریابی واگذار کرد. در چارچوب این پژوهش­ها می توان برآیندی از نیازهای مخاطبان بالقوه به دست آورد و حتی در پاره ای موارد نیازهای آتی آنان را پیش بینی کرد. چنین پژوهش هایی کارکردی دوسویه دارد؛ یعنی علاوه بر تأمین نیاز کاربران، به افزایش سود ناشران نیز منجر خواهد شد. از سوی دیگر، کتاب با برخی اقلام مصرفی و نیازهای روزانه قابل مقایسه نیست که مصرف کننده با هر کیفیتی ناگزیر از خرید آن باشد. در بازار کتاب، مشتریان چنانچه کتاب را متناسب با خواسته و سلیقه خود نیابند، از خرید آن امتناع خواهند کرد. بنابراین، احترام به خواست و سلیقه مخاطب اهمیت حیاتی در بازار کتاب دارد. این نکته بویژه در خصوص نوجوانان اهمیتی دو چندان دارد. «همیشه نخواندن را نباید ناشی از علاقه نداشتن دانست. محتوای آثاری که در اختیار خوانندگان قرار می گیرد، در ایجاد علاقه مندی بسیار مؤثر است. نخواندن گاه اعتراضی است به محتوای آثار و کیفیت نازل آنها» (قزل ایاغ، 1383، 25).

     در خصوص این پژوهش می توان «نخواندن» را «نخریدن» نیز تلقی کرد. البته، برخی از صاحب نظران معتقدند ناشران به تنهایی نمی توانند نیازهای جامعه مخاطبان را تشخیص دهند و در این خصوص به همفکری کتابداران و متخصصان ادبیات کودک و نوجوان نیاز دارند در پاره ای موارد نیز به همین منظور جلسات مشترکی میان ناشران و کتابداران برگزار می شود (گرهارت[1]، 1991، 4).

    . 21-3-2 روش­های بازاریابی کتاب:

    امروزه ناشران مختلف در سراسر جهان از روش­هایی گوناگون برای بازاریابی کتاب استفاده می کنند. این روش­ها به طور معمول با توجه به بضاعت و گستره فعالیت ناشر اعمال می شود. در پاره ای موارد نیز، بازاریابی توسط بنگاه های فرهنگی به جز ناشر انجام می شود. برخی از روش­های معمول بازاریابی که اکنون انجام می شود، به قرار زیر است:

    .1-21-3-2 برگزاری نمایشگاه: برگزاری نمایشگاه های کتاب در سطوح محلی، ملی و بین المللی از جمله رایج ترین راه های بازاریابی کتاب است. وقتی از برپایی نمایشگاه کتاب سخن به میان می آید، بر خلاف تصور رایج در ایران که از آن به مکانی برای فروش کتاب­ها با تخفیف ویژه تعبیر می شود، هدف تنها فروش کتاب نیست بلکه ارائه تازه ترین کتاب­های انتشار یافته توسط یک ناشر نیز مطرح است. بازدید کنندگان این کتاب­ها را مشاهده کرده و آنها را در فهرست اولویت­های خود برای خریدهای بعدی قرار می دهند. بزرگترین و مشهورترین نمایشگاه بین المللی کتاب که در جهان برگزار می شود، نمایشگاه بین المللی کتاب فرانکفورت است که قدمتی بسیار دیرینه دارد.

     .2-21-3-2ایجاد نوآوری در روش­های توزیع و فروش کتاب: یکی از حیاتی ترین بخش­های بازاریابی هر کالا یا خدمتی، در شیوه های توزیع آن متجلی می شود. توزیع کتاب، که در عرف ناشران به عنوان پخش از آن یاد می شود، فرایندی است که میان ناشر، کتاب فروش و خریدار نهایی در جریان است و چنانچه به درستی انجام نشود، حاصل کار ناشران به کتاب فروشی­ها و در نهایت به دست خریداران نخواهد رسید.

    2-3-21-2-1. کتاب فروشی­ها: کتاب فروشی­ها واسطه میان خریداران و ناشران به شمار می روند و هر چه متنوع تر و گسترده تر عمل کنند، موجب رونق بیشتر بازار کتاب می شوند. در برخی از کشورهای جهان، کتاب فروشی­ها در طول زمان به محلی برای گردهمایی نویسندگان، خوانندگان و روشنفکران تبدیل می شوند و برخی برنامه های نقد و بررسی و شعرخوانی و داستان خوانی نیز در آنها برگزار می شود. این کتاب فروشی­ها بتدریج از کتاب فروشی­های محلی کوچک به فروشگاه های زنجیره ای با امکانات جدید تبدیل و با شیوه های جدید اداره می شوند (روزن[2]، 2002، 22).

    2-3-21-2-2.فروش اینترنتی: ابزارها و رسانه های جدیدالکترونیکی، علاوه بر حوزه اطلاعات و اطلاع رسانی، تجارت و بازرگانی را نیز تحت تأثیر قرار داده است. هم اکنون در برخی از کشورهای جهان بسیاری از نیازهای روزانه و سایر نیازمندی­ها را می توان از طریق شبکه اینترنت خریداری کرد. یکی از این اقلام، کتاب است. با توجه به اینکه برخی افراد ممکن است به طور مستقیم به کتاب فروشی دسترسی نداشته یا انجام سفرهای درون شهری برایشان دشوار باشد، این شیوه خرید کتاب می تواند با استقبال مواجه شود. اما تمایل درونی خریداران به توّرق کتاب و لمس آن را نیز نباید فراموش کرد. بویژه در کودکان، ممکن است این شیوه تنها درخصوص کتاب­هایی که قبلاً دیده اند، مفید باشد. بسیاری از ناشران هنوز از فرصت­های اینترنت برای معرفی، عرضه، و فروش آثار خود بهره نبرده اند و البته این وضعیت تنها خاص ایران نیست، در خارج از کشور نیز، ناشران، بویژه ناشران کتاب کودک، معتقدند: «ما هنوز به اینترنت به عنوان جایی برای خرید کتاب فکر می کنیم، نه جایی برای فروش کتاب» (هولت[3]، 2004، 33).

    2-3-21-4. تبلیغات یا آگهی های تجارتی: آگهی های بازرگانی بویژه اگر در رسانه های عمومی فراگیری همچون تلویزیون و رادیو پخش شوند، می توانند تأثیر زیادی بر مخاطبان خود داشته باشند. درج این آگهی ها در نشریات نیز از روش­هایی است که برخی ناشران از گذشته دنبال می کرده اند. استانداردهای تبلیغ کتاب در مطبوعات، مشخصاً از زمان جنگ جهانی دوم به بعد ظهور کرد. تهیه این آگهی ها در ابتدای امر به عهده کارکنان همان بنگاه انتشاراتی بود، اما بعدها این کار به بنگاه های تبلیغاتی حرفه ای سپرده شد (نشر ـ تاریخچه، 1977، 235).

    2-3-21-5. فهرست­های ناشران: فهرست تازه ها و فهرست انتشارات از ساده ترین و ابتدایی ترین روش­های بازاریابی و معرفی محصول است که توسط ناشران انجام می شود. فهرست­های ناشران، معمولاً بیش از آنکه برای خوانندگان عادی مفید باشد، برای کتابداران کاربرد خواهد داشت، زیرا خوانندگان عادی علاقه مند به دنبال کردن اخبار و نقد کتاب­ها در قالب موضوعی هستند، بنابراین جستجوهای خود را به صورت هدفمند و موضوعی دنبال می کنند؛ حال آنکه کتابخانه ها به دلیل حجم بالای خرید، بسیاری از انتخاب­های خود را بر مبنای شناختی که از ناشران دارند، انجام می دهند. طبیعی است، فهرست­های ناشران کتاب کودک نیز بیشتر برای کتابداران کتابخانه های کودکان مناسب است و برای کودکان نمی تواند چندان مفید باشد(نشر- تاریخچه، 1977، 235).

    2-3-21-6. معرفی و نقد و بررسی کتاب: امروزه از محمل­های گوناگونی می­توان برای معرفی و نقد و بررسی کتاب بهره جست. مهم ترین رسانه ها و امکاناتی که برای معرفی کتاب به جامعه مخاطب و پرداختن به آن در قالب جلسات نقد و بررسی وجود دارد، عبارتند از:

    2-3-21-6-1. نشریه ها : نشریه ها یکی از بهترین مجراها برای معرفی و نقد کتاب­های تازه هستند. گاهی نقش مطبوعات می تواند تنها به معرفی مختصری از کتاب در صفحات ادبی و فرهنگی (بویژه در روزنامه ها) محدود باشد. گاهی نیز مقاله های مفصل و معتبری در برخی نشریه ها در خصوص نقد و بررسی یک کتاب تازه انتشار یافته چاپ می­شود که نقش مهمی در معرفی کتاب به جامعه و شناخت بیشتر خوانندگان احتمالی از کتاب دارد.

    2-3-21-6-2. برنامه های رادیویی و تلویزیونی:رادیو و تلویزیون از جمله فراگیرترین رسانه ها هستند که مخاطبان آنها را تمامی اقشار جامعه تشکیل می دهد. برخی از شبکه ها و ایستگاه های رادیویی برنامه هایی مخصوص معرفی کتاب دارند. این برنامه ها اغلب در حد معرفی کتاب بوده و کمتر به نقد و بررسی آنها می پردازند.

    2-3-21-6-3. وبلاگ: وبلاگ­ها به عنوان یکی از جدیدترین ابزارهای رسانه ای، توانسته اند طیف وسیعی از کاربران اینترنت را به خود جلب کرده و خوانندگان زیادی داشته باشند. معرفی و نقد کتاب­های جدید، از اولین موضوعاتی بود که معمولاً در وبلاگ­ها به آن پرداخته می شد. بسیاری از خوانندگان، اخبار مربوط به کتاب را از طریق اینترنت و وبلاگ­ها دنبال می کنند. وبلاگ­ها از آنجا که مشمول زمان نشده و به سرعت به روز می شوند، می توانند جدیدترین اخبار و مطالب را در اختیار کاربران قرار دهند.

    2-3-21-6-4. مراکز فرهنگی و کتابخانه های عمومی: یکی از کاربری­های عمده کتابخانه های عمومی، برگزاری مراسم و جلسه های گوناگون، فرهنگی از جمله نشست­هایی در خصوص نقد و بررسی کتاب­هاست. کتابخانه های عمومی برای تشویق کاربران به مطالعه و معرفی آثار جدید می توانند با دعوت از کارشناسان و نویسندگان و مترجمان این کتاب­ها جلسات فوق را برگزار کنند.

    2-3-21-6-5. وضعیت ظاهری کتاب: وضعیت ظاهری کتاب، اعم از قطع کتاب، نوع کاغذ، نوع صحافی، طرح روی جلد، گزارمان­های ناشر که اغلب در آستر بدرقه یا پشت جلد به چاپ می رسد، نقش مؤثری در جلب اولیه مخاطب دارد. مخاطبی که از قبل با محتوای کتاب آشنایی ندارد، اولین مواجهه او با شکل ظاهری کتاب، بویژه طرح روی جلد آن است. طرح روی جلد علاوه بر آنکه باید گویای محتوا یا درونمایه کتاب باشد، نقش مؤثری در جلب مخاطب دارد. اهتمام به تصاویر و طراحی روی جلد کتاب در برنامه ریزی­های بازاریابی کتاب، می تواند نقش مؤثری در انتخاب آن توسط مخاطب داشته باشد. در بحث­های عمومی بازاریابی، از جمله عوامل مؤثر در یک بازاریابی خوب، بحث بسته بندی کالاست. چنانکه قبلاً نیز گفته شد، در یک نظام بازارگرا بسته بندی کالا تنها به منظور محافظت از آن کالا نیست، بلکه عامل تسهیل فروش، اطلاع رسانی و ایجاد انگیزه مصرف است. اگر جلد کتاب جزئی از بسته بندی آن تلقی شود، می توان پذیرفت که این جلد تنها برای آن نیست که نام کتاب بر روی آن حک شود و می تواند نقشی به مراتب جذاب تر داشته و در انتقال برخی مفاهیم به مخاطب کمک کند (پایا، 1383، 453).

    2-3-21-7. هدایای تبلیغاتی: یکی از رایج ترین فعالیت­هایی که بازاریاب­ها برای جلب مشتری و معرفی محصولات خود انجام می دهند، استفاده از هدایای تبلیغاتی است که به شکلهای گوناگون مشتری را به استفاده از آن محصول ترغیب می نماید. توزیع این نوع کالاهای تبلیغاتی برای هرگونه کالا و خدماتی امکان پذیر بوده و تقریباً نیز در بسیاری از کشورهای دنیا رایج است. در برخی کشورهای غربی برای تبلیغ کتاب­های کودک، از عروسک، آب نبات، کیف و … که تصاویری از مضامین و شخصیت­های کتاب دارد، استفاده می شود (روزن[4]، 2002، 134).    

    2-3-21-8.برگزاری جشن رونمایی: کتاب مرسوم است که برای برخی از آثار ویژه، همزمان با انتشار کتاب، جشن رونمایی برگزار کنند. این سنت به منظور نوعی آشنایی خوانندگان با کتاب، همچنین تقدیر از پدیدآورندگان آن، معمولاً به همت ناشر انجام می شود. در ایران نیز برخی از ناشران، برای برخی از آثار خود، البته در سطحی بسیار محدود این کار را انجام داده اند. پخش کتاب ایران (پکا) به هنگام فعالیت خود، برگزارکننده برخی از این جشن­ها بود. ناشران معدود دیگری مانند نشر ثالث، چشمه و ققنوس نیز برای برخی از آثار خود چنین مراسمی برپا می کنند. در حوزه کودک نیز شورای کتاب کودک مقارن با انتشار جلد دهم «فرهنگنامه کودکان و نوجوانان»، اقدام به برگزاری جشن رونمایی برای این اثر نمود.

    2-3-21-9. پوستر:  از دیگر راه های نسبتاً ساده، عملی و کم هزینه برای تبلیغات و بازاریابی کتاب، چاپ پوستر برای آن است. ناشران معمولاً مقارن یا پیش از انتشار یک کتاب، پوستری برای آن طراحی و منتشر می کنند. در ایران این پوسترها معمولاً در دایره همان انتشاراتی باقی مانده و توزیع نمی شود.

    [1]. Gerhardt

    [2]. Rosen

    [3]. Holt

    [4]. Rosen

    دانشگاه بین المللی امام رضا علیه السلام

    دانشکده ادبیات و علوم انسانی

    (گروه مدیریت نشر و صنایع چاپ)

    پایان نامه دوره کارشناسی ارشد مدیریت نشر

     

    شناسایی عوامل مؤثر بر خرید کتب کودک و نوجوان

    به منظور تدوین استراتژی های مطلوب بازاریابی

     

    تابستان 1392

    پایان نامه شناسایی عوامل مؤثر بر خرید کتب کودک و نوجوان به منظور تدوین استراتژی های مطلوب بازاریابی

    Category: مقاله | دیدگاه‌ها برای دانلود پایان نامه ارشد: استراتژی‌های بازاریابی کتاب بسته هستند
    اکتبر 8

    دانلود پایان نامه ارشد تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت و تصویر قیمت بر ارزش ویژه برند و واکنش مصرف­ کننده

    بر این فرض بنا نهاده شده است که یک برند بر مبنای قرارداد تلویحی بین برند و مشتریان آن است. برند با کاهش ریسک معامله برای تولید کننده و مصرف کننده مطلوبیت ایجاد می­کند. به نظر کاپفرر برند عرضه را شناسایی و  تضمین کرده و به آن چارچوب داده و آن را ثبیت می­کند. قرارداد بین مشتری و برند پاداش­های مالی را برای تولید کننده تضمین می­کند و هزینه کسب امنیت را برای مشتریان کاهش می­دهد (کاپفرر و نوئل، 1997).

    2-4-2-2 دیدگاه ارزش ویژه برند کلر

    رویکرد شناختی(رویکرد مشتری) روش کلر برای تعیین ارزش ویژه برند است. کلر بر این فرض سخن می گوید که ارزش مشتری به دانش برند بستگی دارد و بر مبنای مقایسه آن برند با یک برند بی نام که در طبقه مشابه قرار دارد سنجیده می­شود. وی ارزش ویژه برند را اثر متمایز دانش برند روی پاسخ و عکس العمل مصرف کننده به بازاریابی برند تعریف می­کند و می­گوید ارزش ویژه برند در قیاس با عکس العمل مصرف کننده نسبت به عناصر آمیختۀ بازاریابی مشابه (که به صورت محصولی جعلی نام گذاری شده یا بدون نام است) بیان می­شود (کلر، 1993).

    2-4-2-3 ارائه ارزش به مشتری توسط ارزش ویژه برند

    ارزش ویژه برند می­تواند به مشتری در تفسیر، پردازش و ذخیرۀ حجم زیادی از اطلاعات درباره محصول و برند کمک کند. همچینین می­تواند بر اطمینان مصرف کننده در تصمیم خرید اثر بگذارد زیرا قبلاً آن را تجربه کرده و برند و ویژگی­های آن کاملاً برای مشتری آشناست. از اینها مهم­تر کیفیت درک شده و تداعی های برند می­توانند رضایت مشتری را از تجربه محصول افزایش دهند (آکر، 1991).

    2-4-2-4 رویکردهای ارزش ویژه برند

    به طور کلی سه رویکرد مختلف برای ارزش ویژه برند وجود دارد: رویکرد مالی (سازمانی یا مبتنی بر بازار) رویکرد بازاریابی (مبتنی بر مشتری) و در نهایت رویکرد سوم که ترکیبی که از رویدادهای مالی و بازاریابی است.

    رویکرد مالی بر ارزشهای مالی سازمان مانند درآمد بالقوه، ارزش بازار و هزینه­های جا به جایی متمرکز است و اغلب بر این تلاش است که ارزش برند را در بازار ارزیابی کند. رویکرد دوم که با نام ارزش ویژۀ برند مبتنی بر مشتری[1] معرفی می­شود، به ارزش برند از دید مصرف­کننده نگاه می­کند. آگاهی، کیفیت ادراک شده، نگرش، ترجیحات، تعلقات و وفاداری مشتری را مورد تأکید قرار می­دهد و سعی در بهبود تصمیم­گیری استراتژیک دارد (ژوگر روت و همکاران، 2008). در این پژوهش به بررسی رویکرد بازاریابی (مبتنی بر مشتری) ارزش ویژۀ برند می­پردازیم.

    [1] .Customer Based Brand Equity

    متن کامل :

     دانلود پایان نامه ارشد -تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت و تصویر قیمت بر ارزش ویژه برند و واکنش مصرف­کننده(مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه­های زنجیره­ای در استان گیلان)

    دانلود پایان نامه 

    Category: مقاله | دیدگاه‌ها برای دانلود پایان نامه ارشد تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت و تصویر قیمت بر ارزش ویژه برند و واکنش مصرف­ کننده بسته هستند